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新手乘客使用公共交通

歡迎乘搭公共交通！很高興見到您登上我們的公共交通系統。無論您是打算乘坐巴士、架空列車(SkyTrain)、海上巴士(SeaBus)，或是西岸快車(West Coast Express)，在您旅途上每一步，運輸聯線(TransLink)都樂意協助您。本頁將為您提供令您能夠滿懷信心地乘搭公共交通所需的一切資訊。仍然有問題？儘管問！友善的職員樂意幫忙，好讓您可以享受您的旅程及與我們一起探索您的城市。

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請聯絡乘客查詢服務(Customer Information Services)，電話 :604.953.3333

電話運作時間
一星期七天，每天上午6:30至晚上10:00。

我們能夠以超過 300多種語言在電話裡為您提供協助! 只要告訴服務員您的首選語言是什麼，就會有經認證的翻譯員加入通話。

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為您的首次行程做準備

1. 規劃您的行程

使用行程規劃工具，例如“Trip Planner”，來擬定您的路線。要考慮行程時間、步行距離、轉車點，以及不同交通模式。

2. 查看車費

要熟悉收費區及支付公共交通車費的不同方法，例如現金、康百世(Compass)卡或車票，或信用卡，並選擇最適合您的方法。

客戶可通過購買康百世卡並將車票或儲值載入卡內，來節省費用。為了方便，您也可在票閘機和康百世讀卡器拍您的感應式扣帳卡或信用卡。

3. 提早抵達及找到您的車站

給自己一點時間，在預定啟程時間之前抵達。要找出最就近您的巴士站、架空列車站、海上巴士碼頭或西岸快車站，並查看顯示牌，以確保您沒有去錯地方。

4. 了解即時狀況

查看警示(Alerts) 以了解有關服務中斷的情況，以及查看下一班巴士(Next Bus)，找出有關您要乘搭的那一班巴士應於何時到達的更新訊息。

5. 做好準備

帶備您在旅途上所需的物品，例如地圖、水和食物，以及適合當時天氣的衣物。想想任何安全及障礙性的考慮因素。

6. 登車和乘車

當巴士、列車或海上巴士到達時，請等候乘客先下車/船，之後才上車/船。登車/船後，請找個座位，或抓緊扶手以保持穩定。要對其他乘客有禮貌，並讓座給需要優先座的人仕，例如長者、殘障人仕，及與幼童同行的人仕。

7. 結束旅程

架空列車在路線上每一個站都會停靠，並會廣播即將駛到的是哪個站。下一站和總站會在列車前方展示出來。在巴士上，乘客需要拉一下車窗旁的黃繩，或按一下在附近柱子上的紅色按鈕，來要求巴士在下一個車站停車。離開車廂之前，請確保您並無遺下任何財物。

如何為您的公共交通行程進行規劃

行程規劃(Trip Planner)

Passenger using the TransLink website on the bus

使用“Trip Planner”來找出如何去到您的目的地。

規劃行程

警示(Alerts)

Mobile phone on ‘Transit Alerts’ page held up in front of SkyTrain at station platform

請留意沿途有沒有什麼警示。或者您可報名通過電郵或短訊接收警示。

閱覽警示

下一班車(Next Bus)

Illustration of phone with Next Bus mock up

“Next Bus”是查閱巴士站及巴士路線的啟程時間的一個快捷方法。

尋找下一班車
icon of a bus

Next Bus短訊

您也可將巴士站編號及巴士路線號碼用短訊發送至33333，我們就會將接下來兩班車的啟程時間發送給您。請確保在巴士站編號與巴士路線號碼之間按一下空白鍵(例如60980 99)，或者最多可輸入兩條巴士路線的號碼 (例如60980 99 9)。

如何支付公共交通車費

您的車費是根據您年齡以及您想乘坐多少個收費區來計算的。

  • 車費分兩類：成人和特許。特許票價讓合資格的乘客，例如青少年和長者，可享受折扣票價。

  • 12歲及以下兒童免費乘車。

  • 如不付車費或支付不正確的車費，後果可能會是遭到罰款173元。詳情請瀏覽我們的查票執法(Fare Enforcement)網頁。

  • 如使用感應式付款卡、單程票及康百世卡，您有90分鐘時間可轉乘巴士、架空列車及海上巴士。

  • 如果您是在巴士上以現金付車費，您會取得一張巴士轉車票，此票只可用來乘搭巴士。您不能用巴士轉車票來乘搭架空列車、西岸快車或海上巴士。

  • 乘搭架空列車和海上巴士時，請記住進入或離開交通系統都要拍卡，以便能準確計算您的車費。乘搭巴士下車時，您不必拍卡離開交通系統。

特許票價資格

有資格享受我們的折扣特許票價的乘客包括：

  • 殘障卡(HandyCard)持有人
  • 65歲及以上的長者*
  • 13至18歲的青少年*

*必須出示有效的附照片身分證，以證明年齡

illustrations of credit cards representing Interac® debit, American Express®, Mastercard®, Visa® credit.

感應式付款卡

  • 在票閘機或巴士上拍您的感應式Interac®扣帳卡、American Express®、Mastercard®、Visa®信用卡，或移動錢包(Apple Pay、Google Pay，及Samsung Pay)。

  • 只限成人車費。特許票價不適用於感應式扣帳卡或信用卡付款。

An illistration of single-use consession and adult ticket, with a Compass Vending Machine in the background.

單程票

  • 在康百世販賣機(Compass Vending Machine)購買單程康百世車票。

  • 只於購票當天有效。

An illustration of the orange Concession Compass Card and the blue Adult Compass Card.

康百世卡

  • 購買可充值的康百世卡，須付6元可退還的按金。

  • 給您的卡充值5元或以上。

票(Day Pass)

  • 您如一天內要多次使用公共交通工具，日票可節省金錢。

  • 日票可供當天無限次乘搭巴士、架空列車及海上巴士之用，直至當天服務停止之時。

  • 日票不適用於西岸快車。

  • 設有折扣特許票價。*

月票(Monthly Pass)

  • 成人月票讓持有人可在所購買的收費區內無限次乘搭架空列車和海上巴士。 

  • 成人月票分1區、2區或3區發售。

  • 特許月票只設3區。 

  • 所有月票讓持有人在任何時間可無限次乘搭巴士。

  • 所有月票讓持有人在周末、假日及星期一至五下午6:30後可無限次乘搭所有類型的公共交通工具，跨越所有收費區。

  • 由於定價不同，西岸快車月票必須分開購買。

icon of a compass card

到何處購買

要購買康百世卡，可上網到compasscard.ca、在康百世零售店(Compass Retailers)及特定的London Drugs商店。設於架空列車站和西岸快車站、海上巴士碼頭、杜華遜(Tsawwassen)和馬蹄灣(Horseshoe Bay)渡輪碼頭的康百世販賣機，備有車票可供購買。康百世卡售賣機接受現金、扣帳卡和信用卡。也可致電604.398.2042，購買車票。

只可在上列經認證的銷售處購買康百世卡或車票。

收費區

Fare Zone Map

收費區是什麼？

大溫地區分三個收費區。您在行程期間越過的海上巴士及/或架空列車區界數目，決定了您的車費。

詳情請參看Pricing and Fare Zones(票價和收費區)

收費區如何運作?

  • 所有巴士和殘障巴士(HandyDART)行程無論什麼時候都是收1區車費。

  • 架空列車要收1、2或3區車費，視乎時間和日子*以及您在行程期間越過的區界數目。

  • 海上巴士要收1或2區車費，視乎時間和日子*。

  • 使用單程票乘搭巴士、架空列車、海上巴士及殘障巴士，有效時間為90分鐘。

*星期一至五下午6:30 後在整個公共交通系統內的所有旅程，及在周末(星期六、星期日和假日)的所有出行，都是1區車費。

可期望什麼

運輸聯線很高興能提供加拿大最無障礙的公共交通系統之一，設有各種各樣的無障礙措施和服務，供具備各種能力的乘客使用。請觀看這些視頻，以了解如何在大溫地區使用我們的無障礙公共交通系統。

在公共交通工具上與別人共用空間時，採取一些簡單的習慣，例如將優先座讓給有需要的人仕，及在其他乘客上下車時拿開背包和大袋子來為他們騰出空間，可使到每個人的旅途更愉快。

想知道更多小貼士，請瀏覽使用公共交通工具的規則( Etiquette on Transit)這個網頁。

在大溫地區乘搭公共交通工具很容易，請觀看這些公共交通四處去視頻，以了解更多。

訓練視頻備有英語(附有美國手語(ASL)、口述視頻、粵語、法語、國語及旁遮普語等版本。

Compass Cards and Tickets(康百世卡和車票)

Travelling on a Bus(乘搭巴士)

HandyCard(殘障卡)

Traveling on SkyTrain(乘搭架空列車)

SeaBus Overview(海上巴士概覽)

West Coast Express(西岸快車)

Trip Planning(行程規劃)

我們致力使到，公共交通對所有年齡和能力的人來說，都是容易使用的。

我們與卑詩自閉症協會(AutismBC)和Beckett 3D Studio合作，創造了一種新的網上工具，來幫助自閉症患者，在乘搭大溫地區的巴士時，感到更有信心。

通過桌上型電腦或移動設備，使用我們的虛擬巴士導覽(virtual bus tool)，按照自己的節奏來遊覽一輛3D運輸聯線巴士。

客戶協助和安全

交通影片協助 - 粵語

使用公共交通工具時，請注意您的周圍環境。如看見任何不尋常的行為或事件，請通報穿制服的公共交通職員，或發短訊給大溫運聯警察(Transit Police): 87.77.77.

如果您乘車期間需要協助，短訊內請包括求助(HELP)這個字及車輛編號。

(請注意：可能收取標準短訊費用)

icon of a warning sign

通報事故

如屬緊急情況，致電911

如屬非緊急情況，直接聯絡運聯警察：
致電 604.515.8300
發短訊至87.77.77

服務基本上是以英語提供。

想閱覽更多安全小貼士，請瀏覽安全和保護措施(Safety and Security)這個網頁。

無障礙性

A man exiting a HandyDART vehicle while the driver is standing by for support.

使用公共交通工具

作為大溫地區的運輸當局，運輸聯線努力確保，人人都可以使用公共交通服務。

詳情請下載大溫地區無障礙公共交通指南。

殘障巴士

殘障巴士是運輸聯線的門到門共乘服務，對象為無法獨自使用常規公共交通的人仕。可合資格使用殘障巴士的人仕包括有生理、感官或認知障礙的人仕。

想知道有關殘障巴士的訊息，包括如何申請這項服務，請瀏覽(HandyDART)這個網頁，或下載殘障巴士乘客指南(HandyDART Rider’s Guide).

icon of wheelchair

聯絡

如有關於殘障巴士、殘障卡或無障公共交通(Access Transit)計劃的一般問題，請致電無障公共交通客戶服務中心(Access Transit Customer Care)，電話：604.953.3680.

營運時間
星期一至五上午8時至下午4時，假日除外

更多訊息

想找到連結及更多特定於您的需要的訊息，請看下面的部分。

初到加拿大、卑詩省或大溫地區？以下是一些可能對四處走動有幫助的資訊，以及要知道的重要地點。

到訪大溫地區？以下是一些小貼士，幫助您來往溫哥華國際機場(YVR Airport)、乘搭渡輪，以及使用公共交通工具或積極交通在大溫地區各處觀光和遊覽本地景點。

無論您是打算與小孩外出遊玩一天，還是需要有關與家人一起出行的小貼士，我們都為您提供了相應的訊息。

某些專上學院和大學可參加一項向合資格的學生提供卑詩大學生月票(U-Pass BC)的計劃。唯有這些專上學院或大學才可為學生提供卑詩大學生月票，而從另一名學生那裡購買卑詩大學生月票是違法的。詳情請瀏覽：

年長乘客應該知道的重要資訊。